FAQs

• Bestellung

  • Kann ich auch mobil und mit meinem Handy bestellen?
    Selbstverständlich können Sie mit dem Smartphone oder Tablet Ware bei uns bestellen. Unsere Website ist für mobile Geräte optimiert, sodass eine Bestellung über die genannten Geräte problemlos funktioniert.
  • Kann ich auch telefonisch bestellen?
    Bei uns ist es nicht möglich telefonisch Produkte zu bestellen. Gerne können aber Bestellung per Email in Auftrag gegeben werden.
  • Gibt es einen Mindestbestellwert im Online Shop und ist der Versand kostenlos?
    Grundsätzlich gibt es bei WoldoClean keinen Mindestbestellwert. Der Versand ist auch immer kostenlos.
  • Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn diese noch nicht versandt wurde?
    Sofern Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann diese noch storniert werden. Hierzu wenden Sie sich bitte per Email an den Kundenservice.
  • Kann ich bei meiner Bestellung die Lieferadresse nachträglich ändern lassen?
    Nachdem Sie die Versandbestätigung erhalten haben, ist eine Adressänderung nicht mehr möglich. Wenn Sie mit Amazon Payments oder Paypal bezahlt haben, sind wir verpflichtet, die Ware an die übermittelte Lieferadresse zu verschicken.
  • Werden auch internationale Bestellungen akzeptiert?
    Wir verschicken all unsere Produkte auch innerhalb der EU. Bitte beachten Sie hier die Versandkosten, die hier bei Bestellungen anfallen können.

• Versand und Lieferkosten

  • Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?
    Bei Ihrer Bestellung kann die Lieferadresse selbstverständlich von der Rechnungsadresse abweichen. Dies können Sie beim Checkout in unserem Webshop bequem auswählen. Nachträglich kann die Rechnungsanschrift auch geändert werden, melden Sie sich hierzu bitte bei unserem WoldoClean Kundenservice per Email.
  • Mit welchem Versanddienstleister wird meine Ware verschickt?
    Wir versenden alle unsere Produkte mit unserem Versandpartner DHL.
  • Welche Versandkosten fallen an?
    Das Porto für den Versand, die Verpackung sowie anfallende Rücksendungskosten der Produkte übernimmt WoldoClean. Für Sie ist der Versand kostenfrei.
  • Wie lange dauert es bis die Bestellung bei mir ankommt?
    All unsere anzeigten Produkte sind grundsätzlich sofort lieferbar. Wenn der Zahlungseingang der Bestellung bis 14Uhr desselben Werktags eingeht, wird die Ware an diesem Tag noch versendet. Die Ware sollte dann innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt werden. Zu jeder Bestellung schicken wir Ihnen ein Tracking, sodass der Verlauf jederzeit eingesehen werden kann.
  • Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
    Den Lieferstatus der Bestellung können Sie jederzeit prüfen. Nach dem versenden der Ware schicken wir Ihnen einen DHL Link zur Sendungsverfolgung.
  • Was kann ich machen, wenn die Ware beschädigt angekommen ist?
    Sollten ein oder mehrere Artikel beschädigt oder Defekt angekommen sein, können Sie uns gerne per Email kontaktieren. Wir stellen bei dem Versanddienstleister einen Nachforschungsantrag. Ihre Bestellung lassen wir Ihnen selbstverständlich erneut zukommen.

• Entkalken

  • Warum muss ich meine Kaffeemaschine regelmäßig entkalken?
    Kalkablagerungen in der Kaffeemaschine führen zu einer schlechteren Wärmeübertragung und einer verlängerten Brühzeit des Kaffes. Kalk lagert sich von Zeit zu Zeit in der Maschine ab und kann diese verstopfen. Kalk fördert zudem die Korrosion auf Materialien in Automaten. Auch erhöhter Energieverbrauch wird dadurch Ablagerungen erzeugt.

• Reinigung von Kaffeevollvollautomaten

  • Wie kann ich die Reinigungstabletten für die Reinigung anwenden?
    In der Regel werden Reinigungstabletten in die Brühgruppe, den Pulverschacht oder in den Schacht für die Reinigung bei Kaffeevollautomen oder Kaffeemaschinen eingelegt. Viele Maschinen verfügen über ein automatisches Programm für die Reinigung.
  • Wie lange dauert die Reinigung des Kaffeevollautomen?
    Je nach Hersteller dauert die Reinigung zwischen 15- 45 Minuten. Für die genaue Zeit bitte immer die Anzeige der Maschine oder die Bedienungsanleitung prüfen.
  • Wie oft muss ich meine Kaffeemaschine reinigen?
    Hier kommt es auf den Durchlauf der Tassenanzahl an. Bei 4-10 Tassen am Tag empfehlen wir alle 14 Tage eine Reinigung. Viele Maschinen weisen auf die Pflege hin, dann sollte diese umgehend durchgeführt werden.
  • Wie oft muss ich meinen Jura Kaffeevollautomaten reinigen?
    Jura Maschinen verlangen nach ca. 200- 250 Kaffeebezügen oder ca. 80 Einschaltspülungen eine Reinigung vollautomatisch. Somit hängt der Intervall der Pflege von der Nutzung ab.
  • Wieviel Wasser muss im Tank sein für die Reinigung der Kaffeemaschine?
    Das ist sehr individuell, hier empfehlen wir die Bedienungsanleitung der jeweiligen Maschine zu prüfen.
  • Sind die WoldoClean Reinigungstabletten mit meinen Vollautomaten kompatibel?
    Unsere Reinigungstablette hat ein Gewicht von 2g und einen Durchmesser von 15mm. Damit ist die Tablette mit allen Kaffeevollautomaten der Marken Jura, Delonghi, Melitta, Neff, Bosch, Siemens, Philips, Siemens uvm. kompatibel.
  • Kann ich damit auch meinen Siemens EQ 3, 5, 6, 7, 8, 9 Kaffeeautomaten reinigen?
    Unsere Reinigungstabletten sind kompatibel mit Vollautomaten der EQ Reihe von Siemens. Reinigungsvorgänge können damit problemlos durchgeführt werden. Durch die Calc‘nClean Funktion weist der Kaffeeautomat auf die Reinigung automatisch hin.
  • Sind die Tabs auch kompatibel mit meiner Primadonna Maschine und wie kann ich diese am besten nutzen?
    Die Maschine sollte ein Reinigungsprogramm haben. Die Tablette sollte dann in das vorgesehene Fach gesteckt werden. Dann kann der Reinigungsvorgang starten.
  • Kann ich mit den Reinigungstabs auch Trinkbehälter oder andere Behälter reinigen?
    Sie können auch Trinkbehälter mit den Tabs reinigen. Hier empfehlen wir 125ml warmes Wasser in den Behälter zu füllen. Danach Reinigungstabletten ca. 10 Minuten auflösen lassen. Den Trinkbehälter gut verschließen und schütteln. Nach der Reinigung mit klaren Wasser mehrfach durchspülen.
  • Welche Inhaltstoffe haben die Reinigungstabletten von WoldoClean?
    30 % und mehr Phosphate, 30 % und mehr Bleichmittel auf Sauerstoffbasis, unter 5 % nicht Ionische Tenside, unter 5 % Phosphonate
  • Sind die Reinigungstabletten zum Entkalken geeignet?
    Eine Entkalkung ist etwas anderes als eine Reinigung. Bei der Entkalkung wird Kalk von den Heißwasserleitungen gelöst. Bei der Reinigung mit den Reinigungstabletten werden in der Brühgruppe Kaffeefett, Kaffeeöle und andere Verschmutzungen aus der Brüheinheit entfernt.